Giỏ hàng

1. Điều kiện đổi trả

Bạn được quyền kiểm tra sản phẩm và có thể đổi trả ngay tại thời điểm giao nhận hàng trong những trường hợp sau:

  • Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc không đúng như thông tin thể hiện trên website tại thời điểm đặt hàng.
  • Không đủ số lượng đặt hàng.
  • Lỗi kỹ thuật sản phẩm từ phía Grimm DC.

Bạn cần thông báo và gửi những dẫn chứng (hình chụp / video) bằng tin nhắn đến fanpage của chúng tôi (fb.com/grimmdcvietnam) để hoàn thành việc đổi trả sản phẩm. 

Xin lưu ý, để được đổi trả, sản phẩm cần:

  • Còn trong tình trạng nguyên bản khi nhận hàng, còn nguyên tem và nhãn mác.
  • Sản phẩm chưa bị sử dụng qua, chưa giặt ủi, bẩn, hoặc bị hư hỏng (móc, xước, mòn...) do đã bị sử dụng.
  • Sản phẩm không có mùi.

 

2. Quy định về thời gian và địa điểm đổi trả

  • Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 5 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
  • Thời gian gửi chuyển trả: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
  • Địa điểm đổi trả: khách hàng có thể mang sản phẩm trực tiếp hoặc chuyển qua đường bưu điện đến địa chỉ: 13c/9 Kỳ Đồng, phường 9, quận 3, Sài Gòn phồn hoa.

Trong trường hợp khách hàng có ý kiến đóng góp hoặc khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua hotline: 098 841 9100 - 0909 004 191.