1. Điều kiện đổi trả

Bạn được quyền kiểm tra sản phẩm và có thể đổi trả ngay tại thời điểm giao nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc không đúng như thông tin thể hiện trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng đặt hàng.
• Lỗi kỹ thuật sản phẩm từ phía Grimm DC.

Bạn cần thông báo và gửi những dẫn chứng (hình chụp / video) bằng tin nhắn đến fanpage của chúng tôi (fb.com/grimmdcvietnam) để hoàn thành việc đổi trả sản phẩm. 

Xin lưu ý, để được đổi trả, sản phẩm cần:

• Còn trong tình trạng nguyên bản khi nhận hàng, còn nguyên tem và nhãn mác.
• Sản phẩm chưa bị sử dụng qua, chưa giặt ủi, bẩn, hoặc bị hư hỏng (móc, xước, mòn...) do đã bị sử dụng.
• Sản phẩm không có mùi.

2. Quy định về thời gian và địa điểm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 5 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Thời gian gửi chuyển trả: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả: khách hàng có thể mang sản phẩm trực tiếp hoặc chuyển qua đường bưu điện đến địa chỉ: 13c/9 Kỳ Đồng, phường 9, quận 3, Sài Gòn phồn hoa.

Trong trường hợp khách hàng có ý kiến đóng góp hoặc khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua hotline: 098 841 9100 - 0909 004 191.